Politique de remboursement

Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à cadopop.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse et la procédure de retour.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix des articles retournés, ainsi que les frais de livraison initiaux le cas échéant, sous 14 jours maximum après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article abîmé, défectueux ou erroné ?

Contactez-nous dans les meilleurs délais à cadopop.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons, selon votre choix et la disponibilité, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Exceptions

Ne peuvent être retournés : les articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ainsi que les articles personnalisés à votre demande.

Cadeaux de Noël

Un article offert peut être retourné par l'acheteur, dans les conditions ci-dessus. Le remboursement est effectué à la personne ayant passé la commande.